Technical Customer Success Manager (Nordics)

Är du intresserad av att vara en drivande kraft i vår snabbväxande nordiska marknad?

Vi söker en högpresterande, men ödmjuk, Technical Customer Success Manager med stark teknisk bakgrund och intresse för att spela en nyckelroll i vår snabba expansion på den nordiska marknaden. Som ett av Europas snabbast växande företag inom branschen, är expansionen i Norden ett av våra viktigaste strategiska mål.

Som en del av Client Management-teamet kommer du att vara ansvarig för att utveckla våra kundpartnerskap samt initiera långsiktiga samarbeten mellan kunder och utvecklare. Som vår framtida Technical Customer Success Manager kommer du att fokusera på de nordiska länderna där efterfrågan på skickliga utvecklare växer.

Vad din vecka kommer att innehålla:

• Facilitera regelbundna kundmöten: Interagera med CTOs, CEOs och Engineering Managers. Det primära målet är att säkerställa kundnöjdhet och snabbt åtgärda potentiella problem.

• Identifiera och lösa kundutmaningar: Bli en pålitlig partner genom att proaktivt identifiera och vägleda kunder genom deras utmaningar. Detta innebär att du behöver förstå deras tekniska roadmap och behov på djupet.

• Arbeta med feedback och förbättringar: Aktivt söka och integrera feedback från kunder för att kontinuerligt förfina och förbättra Proxifys tjänster.

• Onboarda nya kunder: Leda onboardingprocessen för nya kunder, och säkerställa att de är fullt utrustade med de verktyg och resurser som behövs för att lyckas med Proxify. Detta innebär att introducera dem till vår plattform, processer och arbetssätt.

Varför du kommer att älska denna möjlighet på Proxify:

🌐 Få möjlighet att lösa de flesta tech teamens största utmaning - att överbrygga deras kompetensgap - och samtidigt erbjuda fantastiska möjligheter för utvecklare runt om i världen

❤️ Gå med i ett team av tech-älskare där stöd och ödmjukhet är våra vägledande principer

📈 Leda tillväxten av kundpartnerskap i de nordiska länderna

🚀 Fantastiska möjligheter för professionell utveckling och personlig tillväxt

✈️ Arbeta i en internationell miljö där vi ibland träffas och spenderar kvalitetstid tillsammans (vårt team sträcker sig över 39 länder!)

För att lyckas i denna roll tror vi att du:

• Har praktisk erfarenhet av tech, exempelvis genom att ha arbetat som teknisk projektledare, produktchef, utvecklare, eller i en liknande roll, helst inom ett tech team

• Gillar när det är full fart framåt, du tar ansvar och ägarskap över situationer och processer

• Brinner för att minska kompetensgapet inom tech

• Har en nyfikenhet på tekniska innovationer och trender, och ständigt söker att förstå hur de kan användas för att lösa verkliga problem och förbättra effektiviteten

• Förstår hur man hjälper en kund och guidar dem genom kundresan

• Inte bara pratar; du får saker att hända och lägger stor vikt vid detaljer!

Varför det kanske inte är rätt matchning för dig: 

❌ Du gillar att varje dag ser likadan ut (klara rutiner och processer), då kanske detta inte är för dig eftersom vi bygger medan vi går och förblir agila

❌ Du har ingen teknisk erfarenhet

❌ Du talar inte svenska på modersmålsnivå

På Proxify tror vi att vi tillsammans kan uppnå våra drömmar. Allt är möjligt, med rätt personer. Är du med?

Du är välkommen att besöka vår webbplats för att lära dig mer om oss. Vi ser fram emot att träffa dig! 🚀

Vänligen skicka in din ansökan och CV på engelska, eftersom det är det standardiserade språket vi använder på Proxify.