Manuel C.

• Designade och driftsatte LLM-baserade callbot-agenter i produktion på en kontaktcenterplattform, och täckte arkitektur till driftsättning
• Utvecklade backend-tjänster för CRM- och kontaktcenterplattformen med hjälp av PHP, TypeScript och JavaScript med Angular, och bidrog till migreringen av utvalda mikrotjänster till Go
• Rotorsaksanalyserade långvariga produktionsproblem i en stor äldre kodbas, inklusive ett som motstått 30–40 timmars utredning av erfarna ingenjörer, och isolerade och löste problemet på cirka 10 timmar
• Ledde plattformens övergång till containeriserad infrastruktur med hjälp av Docker och Kubernetes
• Introducerade AI-assisterade utvecklingsarbetsflöden i det dagliga tekniska arbetet, inklusive agenter för kodbasutforskning, testgenerering och omstrukturering

• Ledde tekniska team som levererade moderniseringsinitiativ inom backend och webbplattform i företagsklass
• Vände en SaaS-kunds leveranspipeline genom att ersätta manuella nattliga driftsättningar med on-demand CI/CD, vilket minskade ledtiden för ändringar från 3–4 dagar till cirka 36 timmar och minskade SLA-överträdelser med 50 %
• Omarkitekterade RPC-stil-API:er till RESTful- och GraphQL-tjänster, vilket förbättrade skalbarhet, underhållbarhet och testbarhet
• Standardiserade OAuth 2.0- och OpenID Connect-autentisering över kundplattformar med hjälp av branschstandardiserade implementeringar
• Etablerade tekniska standarder som täckte containerbaserad utveckling, automatiserad testning och CI/CD-pipelines
• Ledde Scrum-leverans, teknisk planering och arkitektoniskt beslutsfattande samtidigt som han handledde mjukvaruingenjörer

• Omvandlade affärskrav till tekniska specifikationer för att stödja framgångsrik mjukvaruleverans
• Granskade applikationskod och samordnade kvalitetssäkring över PHP-, WordPress- och Laravel-projekt
• Hanterade projektomfattning med kunder, och omvandlade förfrågningar utanför omfattningen till fakturerbara förslag istället för ofakturerat arbete

• Ansvarade för migreringen av en ljudannonsplattform som hanterade cirka 1 miljon förfrågningar per dag från PHP/Zend Framework 2 till Node.js
• Ledde teknikutvärderingen och valde Node.js för dess icke-blockerande event loop och lämplighet för I/O-bundna arbetsbelastningar, och levererade samma trafikvolym med en bråkdel av den ursprungliga hårdvaran
• Byggde och underhöll RESTful API:er och backend-tjänster i PHP och Node.js för interna och kundvända system
• Arbetade helt på distans i en asynkron, engelsktalande amerikansk teknisk miljö, med automatiserad testning, Docker-baserade miljöer och CI/CD som standardpraxis

Boizu was a VoIP startup offering sponsored international calling, funded through an in-house advertising platform.

• Founded and ran the company for five years: built the product, hired and led a 5-developer team, and owned the business side across sales, marketing, and finance.

• Architected the telephony platform on Kamailio and Asterisk, separating SIP signaling from media handling so the system could scale horizontally by adding media nodes.

• Chose PHP/Zend Framework 2 for the backend and upskilled the development team to ZF2 Architect certification level.

• Built an abstraction layer over the Asterisk Manager Interface exposing telephony data directly to backend developers, deliberately removing myself as a single point of failure. Concluded the venture with a successful exit.

Caetano Retail operates automotive retail and dealership management businesses across multiple brands.

• Designed and led the technology for a new car-parts contact center (10 agents, Peugeot and Renault brands): architected the Asterisk/Kamailio telephony platform, integrated the warehouse ERP, and built dashboards and call queues.

• Developed internal business applications supporting sales, inventory, and customer management in PHP and relational databases.

• As Product Manager, turned around a loss-making used-car department: built an online sales funnel, stock and refurbishment tracking, a CRM-integrated selling interface, and a redesigned commission scheme, while reshaping a 6-person sales team.

• Grew sales volume around 1.5x and gross margin nearly 3x, taking the department from losses to one of the group's most profitable; the CEO replicated the model across other dealerships.

Peugeot is an international automotive manufacturer developing vehicles and supporting digital business operations.

• Drove the analog-to-digital transformation of a multi-dealership retail operation.

• Administered the Linux servers the business ran on and built internal PHP web applications replacing paper processes.

• Deployed early WordPress sites, improved the dealer ERP, and automated management reporting.

• Coordinated the small technical team: first experience owning systems end to end, from the server room to the application layer.