Manuel C.

• Suunnittelin ja otin käyttöön LLM-pohjaisia callbot-agentteja tuotannossa yhteyskeskusalustalla, kattaen arkkitehtuurin käyttöönottoon asti
• Kehitin backend-palveluita CRM- ja yhteyskeskusalustalle käyttäen PHP:ta, TypeScriptiä ja JavaScriptiä Angularin kanssa, ja osallistuin valittujen mikropalveluiden migraatioon Goon
• Selvitin pitkäaikaisten tuotanto-ongelmien perimmäisiä syitä laajassa vanhassa koodikannassa, mukaan lukien yksi ongelma, joka oli vastustanut kokeneiden insinöörien 30–40 tunnin tutkimusta; eristin ja ratkaisin ongelman noin 10 tunnissa
• Johdin alustan siirtymää konteroituun infrastruktuuriin käyttäen Dockeria ja Kubernetesia
• Otin käyttöön tekoälyavusteisia kehitystyönkulkuja päivittäisessä teknisessä työssä, mukaan lukien agentteja koodikannan tutkimiseen, testien generointiin ja refaktorointiin

• Johdin engineering-tiimejä, jotka toimittivat yritystason backend- ja verkkoalustan modernisointihankkeita
• Käänsin SaaS-asiakkaan toimitusputken uuteen uskoon korvaamalla manuaaliset yölliset käyttöönotot on-demand CI/CD:llä, lyhentäen muutosten läpimenoaikaa 3–4 päivästä noin 36 tuntiin ja vähentäen SLA-rikkomuksia 50 %
• Suunnittelin uudelleen RPC-tyylisiä rajapintoja RESTful- ja GraphQL-palveluiksi, parantaen skaalautuvuutta, ylläpidettävyyttä ja testattavuutta
• Standardisoin OAuth 2.0- ja OpenID Connect -todennuksen asiakasalustojen välillä käyttäen alan standardien mukaisia toteutuksia
• Loin engineering-standardeja, jotka kattoivat konttipohjaisen kehityksen, automatisoidun testauksen ja CI/CD-putket
• Johdin Scrum-toimitusta, teknistä suunnittelua ja arkkitehtonista päätöksentekoa mentoroidessani ohjelmistoinsinöörejä

• Muunsin liiketoimintavaatimukset teknisiksi määrittelyiksi tukeakseni onnistunutta ohjelmistotoimitusta
• Tarkastin sovelluskoodia ja koordinoin laadunvarmistusta PHP-, WordPress- ja Laravel-projekteissa
• Hallinnoin projektin laajuutta asiakkaiden kanssa, muuntaen laajuuden ulkopuoliset pyynnöt laskutettaviksi ehdotuksiksi laskuttamattoman työn sijaan

• Vastasin äänimainosalustan migraatiosta, joka käsitteli noin miljoonaa pyyntöä päivässä, PHP/Zend Framework 2:sta Node.js:ään
• Johdin teknologia-arvioinnin, valiten Node.js:n sen ei-blokkaavan event loopin ja soveltuvuuden I/O-sidonnaisiin työkuormiin vuoksi, ja toimitin saman liikennemäärän murto-osalla alkuperäisestä laitteistosta
• Rakensin ja ylläpidin RESTful-rajapintoja ja backend-palveluita PHP:llä ja Node.js:llä sisäisille ja asiakaskohtaisille järjestelmille
• Työskentelin täysin etänä asynkronisessa, englanninkielisessä yhdysvaltalaisessa engineering-ympäristössä, käyttäen automatisoitua testausta, dockerisoituja ympäristöjä ja CI/CD:tä vakiokäytäntöinä

Boizu was a VoIP startup offering sponsored international calling, funded through an in-house advertising platform.

• Founded and ran the company for five years: built the product, hired and led a 5-developer team, and owned the business side across sales, marketing, and finance.

• Architected the telephony platform on Kamailio and Asterisk, separating SIP signaling from media handling so the system could scale horizontally by adding media nodes.

• Chose PHP/Zend Framework 2 for the backend and upskilled the development team to ZF2 Architect certification level.

• Built an abstraction layer over the Asterisk Manager Interface exposing telephony data directly to backend developers, deliberately removing myself as a single point of failure. Concluded the venture with a successful exit.

Caetano Retail operates automotive retail and dealership management businesses across multiple brands.

• Designed and led the technology for a new car-parts contact center (10 agents, Peugeot and Renault brands): architected the Asterisk/Kamailio telephony platform, integrated the warehouse ERP, and built dashboards and call queues.

• Developed internal business applications supporting sales, inventory, and customer management in PHP and relational databases.

• As Product Manager, turned around a loss-making used-car department: built an online sales funnel, stock and refurbishment tracking, a CRM-integrated selling interface, and a redesigned commission scheme, while reshaping a 6-person sales team.

• Grew sales volume around 1.5x and gross margin nearly 3x, taking the department from losses to one of the group's most profitable; the CEO replicated the model across other dealerships.

Peugeot is an international automotive manufacturer developing vehicles and supporting digital business operations.

• Drove the analog-to-digital transformation of a multi-dealership retail operation.

• Administered the Linux servers the business ran on and built internal PHP web applications replacing paper processes.

• Deployed early WordPress sites, improved the dealer ERP, and automated management reporting.

• Coordinated the small technical team: first experience owning systems end to end, from the server room to the application layer.