Manuel C.

• Ontwierp en implementeerde LLM-gebaseerde callbot-agenten in productie op een contactcenterplatform, van architectuur tot deployment
• Ontwikkelde backend-diensten voor het CRM- en contactcenterplatform met behulp van PHP, TypeScript en JavaScript met Angular, en droeg bij aan de migratie van geselecteerde microservices naar Go
• Vond de hoofdoorzaak van langdurige productieproblemen in een grote verouderde codebase, waaronder één die 30-40 uur onderzoek door ervaren engineers had weerstaan, en isoleerde en verhelpte het probleem binnen ongeveer 10 uur
• Leidde de overgang van het platform naar gecontaineriseerde infrastructuur met behulp van Docker en Kubernetes
• Introduceerde AI-ondersteunde ontwikkelworkflows in de dagelijkse technische praktijk, inclusief agents voor codebase-verkenning, testgeneratie en refactoring

• Leidde technische teams die enterprise backend- en webplatformmoderniseringsinitiatieven leverden
• Keerde de deliverypipeline van een SaaS-klant om door handmatige nachtelijke deployments te vervangen door on-demand CI/CD, waardoor de doorlooptijd voor wijzigingen werd verminderd van 3-4 dagen naar ongeveer 36 uur en SLA-overtredingen met 50% werden verminderd
• Herarchitectureerde RPC-stijl-API's naar RESTful- en GraphQL-diensten, wat de schaalbaarheid, onderhoudbaarheid en testbaarheid verbeterde
• Standaardiseerde OAuth 2.0- en OpenID Connect-authenticatie binnen klantplatforms met behulp van industriestandaard implementaties
• Stelde technische standaarden op die containergebaseerde ontwikkeling, geautomatiseerd testen en CI/CD-pipelines omvatten
• Leidde Scrum-delivery, technische planning en architecturale besluitvorming, terwijl hij software-engineers begeleidde

• Zette bedrijfsvereisten om in technische specificaties ter ondersteuning van succesvolle softwarelevering
• Beoordeelde applicatiecode en coördineerde kwaliteitsborging binnen PHP-, WordPress- en Laravel-projecten
• Beheerde projectomvang met klanten, waarbij verzoeken buiten de scope werden omgezet in factureerbare voorstellen in plaats van niet-gefactureerd werk

• Was verantwoordelijk voor de migratie van een audio-advertentieplatform dat ongeveer 1 miljoen verzoeken per dag verwerkte, van PHP/Zend Framework 2 naar Node.js
• Leidde de technologie-evaluatie, waarbij Node.js werd gekozen vanwege de non-blocking event loop en geschiktheid voor I/O-gebonden workloads, en leverde hetzelfde verkeersvolume met slechts een fractie van de oorspronkelijke hardware
• Bouwde en onderhield RESTful API's en backend-diensten in PHP en Node.js voor interne en klantgerichte systemen
• Werkte volledig op afstand in een asynchrone, Engelstalige Amerikaanse technische omgeving, waarbij geautomatiseerde tests, gedockeriseerde omgevingen en CI/CD als standaardpraktijken werden gebruikt

Boizu was a VoIP startup offering sponsored international calling, funded through an in-house advertising platform.

• Founded and ran the company for five years: built the product, hired and led a 5-developer team, and owned the business side across sales, marketing, and finance.

• Architected the telephony platform on Kamailio and Asterisk, separating SIP signaling from media handling so the system could scale horizontally by adding media nodes.

• Chose PHP/Zend Framework 2 for the backend and upskilled the development team to ZF2 Architect certification level.

• Built an abstraction layer over the Asterisk Manager Interface exposing telephony data directly to backend developers, deliberately removing myself as a single point of failure. Concluded the venture with a successful exit.

Caetano Retail operates automotive retail and dealership management businesses across multiple brands.

• Designed and led the technology for a new car-parts contact center (10 agents, Peugeot and Renault brands): architected the Asterisk/Kamailio telephony platform, integrated the warehouse ERP, and built dashboards and call queues.

• Developed internal business applications supporting sales, inventory, and customer management in PHP and relational databases.

• As Product Manager, turned around a loss-making used-car department: built an online sales funnel, stock and refurbishment tracking, a CRM-integrated selling interface, and a redesigned commission scheme, while reshaping a 6-person sales team.

• Grew sales volume around 1.5x and gross margin nearly 3x, taking the department from losses to one of the group's most profitable; the CEO replicated the model across other dealerships.

Peugeot is an international automotive manufacturer developing vehicles and supporting digital business operations.

• Drove the analog-to-digital transformation of a multi-dealership retail operation.

• Administered the Linux servers the business ran on and built internal PHP web applications replacing paper processes.

• Deployed early WordPress sites, improved the dealer ERP, and automated management reporting.

• Coordinated the small technical team: first experience owning systems end to end, from the server room to the application layer.