Manuel C.

• Designet og satte i drift LLM-baserte callbot-agenter i produksjon på en kontaktsenterplattform, og dekket arkitektur til utrulling
• Utviklet backend-tjenester for CRM- og kontaktsenterplattformen ved bruk av PHP, TypeScript og JavaScript med Angular, og bidro til migreringen av utvalgte mikrotjenester til Go
• Fant rotårsaken til langvarige produksjonsproblemer i en stor eldre kodebase, inkludert ett som hadde motstått 30–40 timers undersøkelse av erfarne ingeniører; isolerte og løste problemet på omtrent 10 timer
• Ledet plattformens overgang til containerisert infrastruktur ved bruk av Docker og Kubernetes
• Introduserte AI-assisterte utviklingsarbeidsflyter i den daglige tekniske praksisen, inkludert agenter for kodebaseutforskning, testgenerering og refaktorering

• Ledet engineering-team som leverte moderniseringsinitiativer for bedriftens backend- og webplattform
• Vendte en SaaS-kundes leveransepipeline ved å erstatte manuelle nattlige utrullinger med on-demand CI/CD, som reduserte ledetiden for endringer fra 3-4 dager til omtrent 36 timer og reduserte SLA-brudd med 50 %
• Redesignet RPC-stil API-er til RESTful- og GraphQL-tjenester, som forbedret skalerbarhet, vedlikeholdbarhet og testbarhet
• Standardiserte OAuth 2.0- og OpenID Connect-autentisering på tvers av kundeplattformer ved bruk av bransjestandardiserte implementeringer
• Etablerte engineering-standarder som dekket containerbasert utvikling, automatisert testing og CI/CD-pipelines
• Ledet Scrum-levering, teknisk planlegging og arkitektonisk beslutningstaking samtidig som han veiledet programvareingeniører

• Omsatte forretningskrav til tekniske spesifikasjoner for å støtte vellykket programvarelevering
• Gjennomgikk applikasjonskode og koordinerte kvalitetssikring på tvers av PHP-, WordPress- og Laravel-prosjekter
• Håndterte prosjektomfang med kunder, og omdannet forespørsler utenfor omfanget til fakturerbare forslag i stedet for ufakturert arbeid

• Hadde ansvaret for migreringen av en lydannonseplattform som behandlet omtrent 1 million forespørsler per dag, fra PHP/Zend Framework 2 til Node.js
• Ledet teknologievalueringen og valgte Node.js på grunn av dens ikke-blokkerende event loop og egnethet for I/O-bundne arbeidsbelastninger, og leverte samme trafikkvolum med en brøkdel av den opprinnelige maskinvaren
• Bygde og vedlikeholdt RESTful API-er og backend-tjenester i PHP og Node.js for interne og kundevendte systemer
• Jobbet fullt eksternt i et asynkront, engelsktalende amerikansk engineering-miljø, ved bruk av automatisert testing, dockeriserte miljøer og CI/CD som standardpraksis

Boizu was a VoIP startup offering sponsored international calling, funded through an in-house advertising platform.

• Founded and ran the company for five years: built the product, hired and led a 5-developer team, and owned the business side across sales, marketing, and finance.

• Architected the telephony platform on Kamailio and Asterisk, separating SIP signaling from media handling so the system could scale horizontally by adding media nodes.

• Chose PHP/Zend Framework 2 for the backend and upskilled the development team to ZF2 Architect certification level.

• Built an abstraction layer over the Asterisk Manager Interface exposing telephony data directly to backend developers, deliberately removing myself as a single point of failure. Concluded the venture with a successful exit.

Caetano Retail operates automotive retail and dealership management businesses across multiple brands.

• Designed and led the technology for a new car-parts contact center (10 agents, Peugeot and Renault brands): architected the Asterisk/Kamailio telephony platform, integrated the warehouse ERP, and built dashboards and call queues.

• Developed internal business applications supporting sales, inventory, and customer management in PHP and relational databases.

• As Product Manager, turned around a loss-making used-car department: built an online sales funnel, stock and refurbishment tracking, a CRM-integrated selling interface, and a redesigned commission scheme, while reshaping a 6-person sales team.

• Grew sales volume around 1.5x and gross margin nearly 3x, taking the department from losses to one of the group's most profitable; the CEO replicated the model across other dealerships.

Peugeot is an international automotive manufacturer developing vehicles and supporting digital business operations.

• Drove the analog-to-digital transformation of a multi-dealership retail operation.

• Administered the Linux servers the business ran on and built internal PHP web applications replacing paper processes.

• Deployed early WordPress sites, improved the dealer ERP, and automated management reporting.

• Coordinated the small technical team: first experience owning systems end to end, from the server room to the application layer.