Manuel C.

• Designede og udrullede LLM-baserede callbot-agenter til produktion på en kontaktcenterplatform, hvilket dækkede arkitektur til deployment
• Udviklede backend-tjenester til CRM- og kontaktcenterplatformen ved brug af PHP, TypeScript og JavaScript med Angular, og bidrog til migreringen af udvalgte mikroservices til Go
• Fandt rodårsagen til langvarige produktionsproblemer i en stor ældre kodebase, herunder et, der havde modstået 30-40 timers undersøgelse af erfarne ingeniører, og isolerede og løste problemet på cirka 10 timer
• Ledte platformens overgang til containeriseret infrastruktur ved brug af Docker og Kubernetes
• Introducerede AI-assisterede udviklingsworkflows i den daglige tekniske praksis, herunder agenter til kodebaseudforskning, testgenerering og refaktorering

• Ledte tekniske teams, der leverede moderniseringsinitiativer inden for backend og webplatform i virksomhedsklasse
• Vendte en SaaS-kundes leveringspipeline ved at erstatte manuelle nattlige deployments med on-demand CI/CD, hvilket reducerede leveringstiden for ændringer fra 3-4 dage til omkring 36 timer og reducerede SLA-overtrædelser med 50 %
• Genarkitekterede RPC-stil-API'er til RESTful- og GraphQL-tjenester, hvilket forbedrede skalerbarhed, vedligeholdelse og testbarhed
• Standardiserede OAuth 2.0- og OpenID Connect-autentificering på tværs af kundeplatforme ved brug af branchestandardiserede implementeringer
• Etablerede tekniske standarder, der dækkede containeriseret udvikling, automatiseret testning og CI/CD-pipelines
• Ledte Scrum-levering, teknisk planlægning og arkitektonisk beslutningstagning, samtidig med at han mentorerede softwareingeniører

• Omsatte forretningskrav til tekniske specifikationer for at understøtte succesfuld softwarelevering
• Gennemgik applikationskode og koordinerede kvalitetssikring på tværs af PHP-, WordPress- og Laravel-projekter
• Håndterede projektomfang med kunder og omdannede forespørgsler uden for omfanget til fakturerbare forslag i stedet for ufaktureret arbejde

• Havde ansvaret for migreringen af en audio-annonceplatform, der behandlede omkring 1 million forespørgsler om dagen, fra PHP/Zend Framework 2 til Node.js
• Ledte teknologievalueringen og valgte Node.js på grund af dets ikke-blokerende event loop og egnethed til I/O-bundne arbejdsbelastninger, og leverede samme trafikmængde med en brøkdel af den oprindelige hardware
• Byggede og vedligeholdt RESTful API'er og backend-tjenester i PHP og Node.js til interne og kundevendte systemer
• Arbejdede fuldt remote i et asynkront, engelsktalende amerikansk teknisk miljø, hvor automatiseret testning, Dockeriserede miljøer og CI/CD blev anvendt som standardpraksis

Boizu was a VoIP startup offering sponsored international calling, funded through an in-house advertising platform.

• Founded and ran the company for five years: built the product, hired and led a 5-developer team, and owned the business side across sales, marketing, and finance.

• Architected the telephony platform on Kamailio and Asterisk, separating SIP signaling from media handling so the system could scale horizontally by adding media nodes.

• Chose PHP/Zend Framework 2 for the backend and upskilled the development team to ZF2 Architect certification level.

• Built an abstraction layer over the Asterisk Manager Interface exposing telephony data directly to backend developers, deliberately removing myself as a single point of failure. Concluded the venture with a successful exit.

Caetano Retail operates automotive retail and dealership management businesses across multiple brands.

• Designed and led the technology for a new car-parts contact center (10 agents, Peugeot and Renault brands): architected the Asterisk/Kamailio telephony platform, integrated the warehouse ERP, and built dashboards and call queues.

• Developed internal business applications supporting sales, inventory, and customer management in PHP and relational databases.

• As Product Manager, turned around a loss-making used-car department: built an online sales funnel, stock and refurbishment tracking, a CRM-integrated selling interface, and a redesigned commission scheme, while reshaping a 6-person sales team.

• Grew sales volume around 1.5x and gross margin nearly 3x, taking the department from losses to one of the group's most profitable; the CEO replicated the model across other dealerships.

Peugeot is an international automotive manufacturer developing vehicles and supporting digital business operations.

• Drove the analog-to-digital transformation of a multi-dealership retail operation.

• Administered the Linux servers the business ran on and built internal PHP web applications replacing paper processes.

• Deployed early WordPress sites, improved the dealer ERP, and automated management reporting.

• Coordinated the small technical team: first experience owning systems end to end, from the server room to the application layer.