Während die Auswirkungen des Großen Rücktritts jeden, der sich auch nur im Entferntesten für Marken, Unternehmen und Mitarbeiterbindung interessiert, in Atem halten, ist die Aussicht auf die Stärkung des internen Brandings eines Unternehmens in den Hintergrund getreten.
Heutzutage scheint sich jeder darum zu kümmern, Zugang zu Top-Talenten zu bekommen und gleichzeitig zu versuchen, den durch die anhaltende Inflation verursachten Schaden zu begrenzen, ohne dass das eigene Unternehmen in tausend kleine Teile zerfällt. Oder noch schlimmer: von einem anderen Unternehmen aufgekauft werden, das irgendwie den Ansturm von so ziemlich allen schlechten Dingen überlebt hat, die man sich vorstellen kann, die auf einmal passieren.
Das Navigieren in den trüben Gewässern der Corporate Identity hat sich daher von dem naiven Optimismus, ein unbegrenztes Wachstum zu erwarten, zu einer nüchternen Selbstbetrachtung darüber entwickelt, was wirklich erforderlich ist, um Ihre Marke auf eine Art und Weise über Ihre Wettbewerber zu erheben, die moralisch, ethisch und finanziell akzeptabel ist.
In diesem Artikel werde ich versuchen, die besten Praktiken für die richtige Planung, den Aufbau und die Pflege einer gesunden internen Markenidentität zu entschlüsseln, die sowohl in guten als auch in schlechten Zeiten Bestand haben würde.
Was ist internes Branding?
Internal Branding - insbesondere effektives Internal Branding - ist das Konzept, Ihre Mitarbeiter mit den Besonderheiten Ihrer Marke vertraut zu machen, sie in die allgemeinen Unternehmensziele einzuführen und auch über externes Branding zu sprechen.
Einfacher ausgedrückt: Es geht darum, die Mechanismen zu entschlüsseln, die Ihr Unternehmen antreiben, um die Moral zu stärken und sicherzustellen, dass alle an einem gemeinsamen übergreifenden Ziel arbeiten.
Eine gute interne Branding-Strategie ist viel mehr als nur das Nachplappern einer Binsenweisheit: Sie ist der rote Faden, der die Mitarbeiter mit der Marke des Unternehmens verbindet. Er dient auch als Trainingsübung, die den Unternehmergeist stärkt und sie lehrt, als Markenbotschafter zu handeln, die sich bei jedem Schritt verbessern wollen.
Interne Branding-Praktiken gehen oft Hand in Hand mit externen Markenaufbau-Kampagnen, um das beste Ergebnis für das Unternehmen zu erzielen. Ohne internes Markenbewusstsein wird sich jeder oft fragen, ob seine persönlichen Werte mit den Werten des Unternehmens übereinstimmen. Sie werden die Marke nicht leben, was zu zusätzlichen Lücken in der Unternehmenskultur führt, die auf dem weiteren Weg schrittweise zu einer Katastrophe führen können.
Eine starke und effektive Branding-Initiative ist darauf ausgerichtet, dass Ihre Mitarbeiter viel mehr über die Zukunftspläne, Ziele, Initiativen, Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmensvisionn erfahren. Auf diese Weise erfahren sie, wie das Unternehmen seine Produkte extern vermarktet, was ihr Bewusstsein auf einer grundlegenderen Ebene erhöht und sie langfristig zu loyalen Markenbotschaftern macht.
Die Bedeutung eines starken internen Brandings
Ein Markenvertreter ist eine Person, die die Werte der Marke respektiert, wofür die Marke steht und was sie für sie persönlich bedeutet. Schließlich hängt der Erfolg einer Marke stark davon ab, wie sie von den Menschen wahrgenommen wird.
Die Erfahrungen der Mitarbeiter, ob positiv oder negativ, sind sehr wertvoll für die Marke. Wenn sie die Marke als positiv empfinden, werden die Mitarbeiter das Unternehmen bei ihren Freunden, Verwandten, Kollegen und Bekannten bewerben. Wenn das Unternehmen mit schlechten Tagen zu kämpfen hat, werden sie die Unternehmenswerte verteidigen, so wie sie sie verstehen.
Wenn die Mitarbeiter hingegen mit der Arbeitsweise des Unternehmens unzufrieden sind, wird genau das Gegenteil eintreten. Sie werden sich den vielen Kritikern der Marke anschließen, die Unzulänglichkeiten des Unternehmens aufdecken und schließlich das Schiff verlassen, um sich einem Wettbewerber anzuschließen, bevor das Management Zeit hat, zu reagieren.
Wenn Mitarbeiter die Werte der Marke teilen, werden sie deren Inhalte auf verschiedenen Social-Media-Plattformen und anderen Kanälen, wie z. B. Reddit, befürworten. Dies ist eine großartige Pseudo-Strategie, um effektive Geschäftsempfehlungen zu erhalten, die im Wesentlichen von selbst funktioniert.
Einem Neilsen-Bericht zufolge stammt die glaubwürdigste, glaubwürdigste und organischste Werbung von Menschen, die wir bereits kennen. Tatsächlich gaben mindestens 83 % der Umfrageteilnehmer (aus 60 Ländern) an, dass sie den Empfehlungen ihrer Freunde und Familie mehr vertrauen als traditionellen Marketingbotschaften in den Medien. Noch erschreckender ist, dass ein Drittel aller digitalen Werbekampagnen einfach keine Markenbekanntheit für den Werbenden schafft.
Dennoch werden die meisten Unternehmen ihre internen Markenbotschaften nie über den durchschnittlichen Unternehmens-Newsletter oder, in jüngerer Zeit, eine generische Massen-E-Mail oder eine vergessliche Slack-Ankündigung hinausheben. Natürlich ist das nicht genug.
Marken sind ernst zu nehmende Gebilde, die mit viel harter Arbeit, angemessenen Investitionen und selbstlosem Einsatz von allen Seiten aufgebaut werden. Eine kleine Anfangsinvestition in die Entwicklung des internen Brandings des Unternehmens wird sich darauf auswirken, wie sich Ihre Mitarbeiter später in der sich ständig verändernden Landschaft des Unternehmenserfolgs verhalten. Das ist eine Voraussetzung, um bessere Ergebnisse zu erzielen, mehr Verkäufe zu erzielen und die positive Wahrnehmung des Unternehmens - intern und extern - zu steigern.
Internes vs. externes Branding
Externes Branding bezieht sich darauf, wie die Öffentlichkeit die Marke wahrnimmt. Die Idee der externen Markenbildung kann durch die Verwendung von Firmenlogos, Farben, Druckdesigns, Broschüren und anderen Werbematerialien vermittelt werden.
Im Gegensatz zum externen Branding führt das interne Branding (in gewisser Weise) ein Eigenleben und bleibt innerhalb des Unternehmens. Mitarbeiter, die über das Unternehmen, seine Ziele und Werte gut informiert sind, die die einzigartige Vision der Marke teilen und einen tadellosen Service über die Grenzen des Unternehmens hinaus bieten. Dies ist der Teil, in dem sich internes und externes Branding überschneiden.
Interne Markenbildung durch Kommunikation
In der Regel ist die interne Kommunikation wichtiger als das interne Branding. Und warum? Ganz einfach, weil man keine starken Markenwerte innerhalb des Unternehmens aufbauen kann, ohne richtig zu kommunizieren, was diese Werte eigentlich sind.
Hier sind einige kreative Möglichkeiten, wie man das Engagement der Mitarbeiter durch interne Kommunikation verbessern kann:
Planung starker interner Branding-Kampagnen
Der Prozess der internen Markenbildung unterscheidet sich stark vom Aufbau einer externen Unternehmenspräsenz. In diesem Sinne werden Poster, Newsletter und andere Utensilien nicht ausreichen. Die Hinzufügung dieser Elemente kann nicht wirklich dazu beitragen, eine interne Marke zu schaffen.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter organisch für Ihre Marke werben und selbst zu Markenvertretern werden, muss der Ansatz einzigartig sein und sich auf Ihre zentralen Unternehmenswerte beziehen. Dies kann durch eine gründliche interne Branding-Strategie erreicht werden.
Spaß ist eine Sache, die einem immer in den Sinn kommt: Schließlich will jeder seinen täglichen Dopamin-Kick bekommen, wann immer es geht! Eine unternehmensweite Party, ein ansprechender Workshop oder ein Kartrennen (das gibt es wirklich) könnten ausreichen, um einige Ihrer wichtigsten Markenideen im gesamten Unternehmen einzuführen oder zu verstärken.
Ihre internen Branding-Ideen sollten in jedem Artikel hervorgehoben werden:
- Interne Vorlage (Verträge, Formulare)
- Tabellenkalkulation, Rechnung, Kalender
- Powerpoint- oder Google-Slides-Präsentation
- Andere relevante Dokumente
Beziehung zwischen der internen und der externen Marke
Die meisten Elemente, die mit dem externen Branding verbunden sind, einschließlich des Logos, der Unternehmensthemen und der Farben, sind oft vorgefertigt. Das interne Branding ist zwar anders, weist aber oft zahlreiche Ähnlichkeiten auf, die sich aus der großen Nähe der beiden Arten von Branding ergeben.
Sie können diesen Begriff zu Ihrem Vorteil nutzen. Wenn die Darstellung der Elemente externer Markenkampagnen beginnt, sich intern zu überschneiden, kann die Herstellung einer Korrelation zwischen den beiden Arten von Markenkampagnen die Authentizität des Unternehmens erheblich stärken.
Personalisierung von Mitarbeitererfahrungen
Die Kommunikation mit den Mitarbeitern ist nur ein kleiner Teil des Aufbaus einer starken internen Markenidentität. Ziehen Sie in Erwägung, Ihr Unternehmen durch Feedback, anonyme Umfragen und kurze Q&A-Sitzungen für die Ideen und Vorschläge der Kunden zu öffnen.
Sie können sogar ihre eigenen Führungskräfte auswählen, die die Bemühungen um den Markenaufbau anführen, was wiederum die positive Stimmung und die Energie im Büro auf einmal erhöhen wird.
Ihre Mitarbeiter sollten die Freiheit haben, ihre persönlichen Interessen mitzuteilen und andere dazu zu ermutigen, das Gleiche zu tun. Dies ist ein Anreiz für alle, zusammenzuarbeiten und ihre persönlichen Erfahrungen mit den internen Werten des Unternehmens in Einklang zu bringen.
Vergabe von internen Branding-Bemühungen
Belohnungen sind ein legitimes Mittel, um Ihre Mitarbeiter zu produktiverem, verantwortungsbewussterem und verantwortungsvollerem Handeln in Ihrem Unternehmen anzuregen.
Die Schaffung von Anreizen für die Mitarbeiter, insbesondere für diejenigen, die Wert darauf legen, dass interne Branding-Ideen sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens berücksichtigt werden, ist eine sinnvolle Strategie. Tatsächlich ist die Belohnung von Anstrengungen die effektivste Maßnahme, die eine Führungskraft ergreifen kann, um das Markenbewusstsein innerhalb des Unternehmens zu steigern.
Die harte Arbeit Ihrer Mitarbeiter anzuerkennen und zu würdigen, sowohl bei ihren täglichen Aufgaben als auch als Markenbotschafter, bedeutet, Ihr Unternehmen auf dem Markt der Ideen, Waren und Dienstleistungen zu differenzieren.
Umsetzbare interne Branding-Praktiken
Ein vernünftiges internes Branding lässt sich nicht über Nacht entwickeln. Dieses Ziel kann nur erreicht werden, wenn die entsprechenden Anstrengungen unternommen werden, denen ein solider Plan vorausgeht.
Bevor Sie die Strategie erstellen, müssen Sie jedoch bedenken, dass Ihre Mitarbeiter den Markenwert erkennen und die Erfahrung des Unternehmens über alles stellen müssen. Hier finden Sie einige praktische Tipps, wie Sie Ihre eigene Checkliste für die Planung, Schaffung und Aufrechterhaltung eines größeren Mitarbeiterengagements erstellen können.
Lernen Sie Ihre Mitarbeiter besser kennen
Lernen Sie Ihre derzeitigen Mitarbeiter wieder kennen und nutzen Sie deren Wahrnehmung des Unternehmens als Quelle. Sie wissen vielleicht mehr, als sie preisgeben, was bedeutet, dass Sie dieses ungenutzte Wissen zu Ihrem Vorteil nutzen können - vorausgesetzt, beide Parteien sind zu 100 % transparent, was das Ziel der Anfrage betrifft.
Informationen können mit einer Vielzahl von Methoden gesammelt werden, z. B. durch Umfragen, persönliche Interviews, offene Diskussionen und mehr. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter nach den Dingen, die sie im Unternehmen für wichtig halten, und stellen Sie sicher, dass Ehrlichkeit Vorrang vor Firmenpolitik hat.
Zeitplan zur richtigen Zeit
Interviews, Fragebögen und andere Erhebungsmethoden mögen in der Theorie lustig klingen, aber man muss sie richtig timen, damit der Plan funktioniert. Manchmal gibt es eine Menge neuer Ideen, aus denen man auswählen kann. An einem anderen Tag wird die Kreativität vielleicht nachlassen und der Zauber wird verpuffen.
Deshalb ist es wichtig, die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt zu stellen.
Neue Ideen einbringen
In einem Unternehmen ändern sich die Dinge mit der Zeit. Was alt ist, ist neu, und was neu ist, kann plötzlich zu einer alten Nachricht werden. Wenn Produkte, Dienstleistungen oder Ziele dazu neigen, sich schnell zu ändern, ist es von größter Bedeutung, die Dinge auf natürliche Weise in die richtige Bahn zu lenken.
Eine Übergangsphase kann durch verschiedene Faktoren ausgelöst werden, z. B. durch einen Führungswechsel, Marktverschiebungen, neue Geschäftsbereiche oder eine Umstrukturierung der Organisation. Während dieser Zeit kann es sehr schwierig sein, eine kohärente interne Struktur aufrechtzuerhalten, was sich auch auf das interne Branding negativ auswirken kann.
Lassen Sie die aufkommenden Turbulenzen nicht einfach über sich ergehen, sondern nutzen Sie sie zu Ihrem Vorteil. Entwickeln Sie mehrere neue Ideen und stellen Sie diese Ihrem Team vor. Es könnte eine unterhaltsame Art und Weise sein, die Übergangsphase zu überwinden und gleichzeitig wertvolle Informationen zu erhalten und die Moral der Mitarbeiter zu steigern.
Bewertung der Entschlossenheit, Wünsche und Einstellungen der Mitarbeiter
Zum hundertsten Mal: Ein persönliches Gespräch ist der beste Weg, um die Motivationen, Wünsche, Bedürfnisse und die allgemeine Einstellung zum Unternehmen herauszufinden. Wenn bestimmte Podcast-Moderatoren mit zweistündigen Gesprächen ein Imperium aufbauen können, warum können wir als Unternehmensteilnehmer nicht die gleichen Maßnahmen auch für unser Geschäft anwenden?
Alle Mitarbeiter haben ein Mitspracherecht in Sachen internes Branding, und ihre Meinung wird von ihrem Arbeitgeber, dem CEO und anderen Vorgesetzten sorgfältig geprüft. Auf diese Weise werden Ihre Mitarbeiter das Unternehmen in einem positiveren Licht sehen.
Ergreifen Sie wirksame Maßnahmen zur Umsetzung der Strategie.
Nachdem alle notwendigen Schritte erledigt sind, können Sie über die Umsetzung der internen Branding-Strategie nachdenken.
Eine unterhaltsame Art und Weise, damit zu beginnen, ist, die Unternehmensgeschichte zu verwenden und sie in die Marke zu integrieren. Er kann den Prozess ankurbeln, eine effiziente Umsetzung des internen Brandings gewährleisten und das Potenzial für eine tiefere Verbindung mit den Mitarbeitern über einen gewissen Zeitraum hinweg schaffen.
Vorteile der internen Branding-Strategie: ##
Die wichtigsten Vorteile einer guten internen Branding-Strategie sind:
- Verbesserung der Zahlen der Marke Einstellung und Bindung
- Aufbau einer starken Beziehung zwischen Ihren Mitarbeitern und Ihrer Marke
- Verbindung von internem und externem Marketing
- Schaffung von Markenbotschaftern
- Mitarbeiter befähigen, organische Markenerlebnisse anzubieten
- Abgrenzung Ihres Unternehmens von der Konkurrenz
Schlussfolgerung
Es gibt keine explizite Regel, wie man eine gut durchdachte interne Branding-Strategie durchführt. Organisatorische Regeln ändern sich jeden Tag, und so liegt es an Ihrer Kreativität und Phantasie, sich einen Plan für Ihr Engagement auszudenken und ihn zu verwirklichen.
Wenn jeder Einzelne erkennt, dass er Teil eines größeren Ganzen ist, und gleichzeitig seine Individualität bewahrt, beginnen gute Dinge zu geschehen. Sie werden eine großzügige Steigerung der täglichen Aktivitäten, des Umsatzes, der Qualität des Kundendienstes und der Glaubwürdigkeit feststellen.
Das Einzige, was Sie brauchen, ist ein Unternehmen.
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