Arshad M.
Backend-utvecklare
En av hans främsta prestationer är implementeringen av Microsoft Intune för 1.813 användare, vilket avsevärt stärkte enhetssäkerheten och efterlevnaden av policyer. Arshad är skicklig på att hantera kritiska P1-ärenden, leverera teknisk support och genomföra utbildningstillfällen. Hans expertis inom planering och genomförande av migreringar till Microsoft 365 har konsekvent förbättrat den operativa effektiviteten och de digitala möjligheterna för kundorganisationer.
Huvudsaklig expertis
MS 365 Administration8 år
Azure8 år
SharePoint4 år
Google Cloud8 årErfarenhet6
Information Technology System Administrator
- Hanterat och underhållit Microsoft 365-tjänster, Exchange On-Premises Server, Microsoft Intune, Microsoft Purview, Active Directory, SharePoint On-Premises, Azure VM, Azure (Entra) Active Directory, Microsoft XDR (Defender for Office, Defender for Endpoint, Defender for Identity), Windows-servrar (2012 R2, 2016, 2019), RAS VPN, Citrix ADC Netscaler 12.1/13.1, Windows 10/11, MAC OS och Android/iOS-enheter;
- Konfigurering och övervakning av Windows-servrarnas prestanda med hjälp av PerfMon och interna övervakningsverktyg (ipMonitor och PRTG);
- Planerat, presenterat, implementerat, underhållit och dokumenterat nya projekt för kunder, särskilt inom Microsoft 365, Microsoft Azure (Azure Virtual Desktop, Azure Virtual Machine), Microsoft Intune, Microsoft XDR, Microsoft Purview och andra Cloud Computing-lösningar;
- Genomfört rotorsaksanalys och incidentrapportering för P1/kritiska fall;
- Skapade kunskapsbaser (KB) och förberedde standardrutiner (SOP) baserat på företagets riktlinjer;
- Använde PowerShell-skript för att automatisera processer;
- Genomföra kvartalsvisa aktiviteter, inklusive phishing-kampanjer, backup- och återställningstester och säkerhetskonfigurationsgranskningar.
MS 365 Administration
Senior Information Technology System Administrator
- Tillhandahöll teknisk support och underhållstjänster till kunder för Microsoft 365 Services, Exchange Server, Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft 365 Purview, Azure (Entra) Active Directory, Windows-servrar, RAS VPN, Citrix ADC NetScaler och Azure VM;
- Övervakade prestandan hos klientservrar med hjälp av PerfMon och interna övervakningsverktyg;
- Planerat, presenterat, implementerat, underhållit och dokumenterat nya projekt för kunder baserat på deras krav, särskilt inom ramen för Microsoft 365, Microsoft Azure (Azure Virtual Desktop, Azure Virtual Machine), Microsoft XDR, Microsoft Purview, Microsoft Intune och andra Cloud Computing-lösningar;
- Genomfört grundorsaksanalys av kritiska eller P1-incidenter. Hjälpte det lokala IT-teamet med att uppgradera och underhålla Exchange Server, Microsoft 365 och Intune;
- Genomförde phishing-kampanjer, säkerhetskopierings- och återställningstester och granskade säkerhetskonfigurationer.
MS 365 AdministrationMicrosoft 365 and Cloud Solutions Architect & Consultant
- Exponering för en mängd olika kundkrav, vilket ger ovärderliga insikter i olika affärsbehov och tekniska landskap;
- Utnyttjade denna erfarenhet för att utforma omfattande planer för att överföra mer än 10 kunder till en modern arbetsyta;
- Ställ in Microsoft 365 hyresgäster för flera kunder. Framgångsrik migrering av brevlådor och molnlagring till Microsoft 365;
- Implementerade Intune i olika kundorganisationer. Implementerade säkerhetsfunktioner enligt rekommenderade metoder;
- Förbättrad operativ effektivitet och digital kapacitet hos kundorganisationer.
MS 365 AdministrationTier 2 Escalation Engineer – Microsoft 365 | Exchange Server
- Hanterade och felsökte eskalerings- och P1-ärenden som togs upp av Microsofts premiumkunder för Microsoft 365 Services, Exchange Online, Intune, Exchange On-Premises, Active Directory, Microsoft Purview, Azure (Entra) Active Directory och Microsoft XDR;
- Tillhandahöll teknisk support och levererade triage-sessioner till Tier 1-team och kollegor för att hjälpa dem att förstå Microsoft 365-koncept och lösa tekniska vägspärrar;
- Tillhandahållit handlingsplaner för ärenden som varit olösta i mer än 3 dagar;
- Diskuterade ärenden med Microsofts tekniska rådgivare, supporteskaleringsingenjörer och produktteam för äldre eller tekniskt utmanande ärenden.
MS 365 Administration
Senior Technical Consultant
-
Handled and resolved end-user calls related to internet connectivity issues and IPTV;
-
Acted as Subject Matter Expert (SME), provided floor support, trained newcomers, and assisted the team in the absence of the Team Leader;
-
Managed escalation calls;
-
Interacted regularly with clients, sharing information related to top call drivers and insights for product improvement;
-
Provided action plans and additional training to non-performing team members.
Senior Technical Consultant
-
Handled and resolved end-user calls related to internet connectivity issues and IPTV;
-
Served as a Subject Matter Expert (SME), provided floor support, trained newcomers, and assisted the team in the absence of the Team Leader;
-
Managed escalation calls;
-
Interacted with clients regularly, sharing information related to top call drivers and providing insights for product improvement;
-
Developed action plans and provided additional training to non-performing team members.
Certifikat 12
Utbildning
Sluta bläddra.
Få matchad snabbare.
Prata med en expert och få skräddarsydda matchningar från vårt nätverk på bara 2 dagar.
Tillgång till över 6 000+ experter
Hitta en utvecklare i genomsnitt 2 dagar
Anställ snabbt och enkelt med 94% matchningsframgång