Arshad M.
Développeur back-end
L'une de ses réalisations notables est la mise en œuvre de Microsoft Intune pour 1 813 utilisateurs, ce qui a permis de renforcer considérablement la sécurité des appareils et d'appliquer les politiques de conformité. Arshad est capable de gérer des cas P1 critiques, de fournir une assistance technique et d'organiser des sessions de formation. Son expertise dans la planification et l'exécution des migrations vers Microsoft 365 a constamment amélioré l'efficacité opérationnelle et les capacités numériques des organisations clientes.
Expertise principale
MS 365 Administration8 ans
Azure8 ans
SharePoint4 ans
Google Cloud8 ansExpérience6
Information Technology System Administrator
- Gestion et maintenance des services Microsoft 365, Exchange On-Premises Server, Microsoft Intune, Microsoft Purview, Active Directory, SharePoint On-Premises, Azure VM, Azure (Entra) Active Directory, Microsoft XDR (Defender for Office, Defender for Endpoint, Defender for Identity), serveurs Windows (2012 R2, 2016, 2019), RAS VPN, Citrix ADC Netscaler 12.1/13.1, Windows 10/11, MAC OS, et appareils Android/iOS ;
- Configuration et surveillance des performances des serveurs Windows à l'aide de PerfMon et d'outils de surveillance internes (ipMonitor et PRTG) ;
- Planifier, présenter, mettre en œuvre, maintenir et documenter de nouveaux projets pour les clients, en particulier dans Microsoft 365, Microsoft Azure (Azure Virtual Desktop, Azure Virtual Machine), Microsoft Intune, Microsoft XDR, Microsoft Purview, et d'autres solutions de Cloud Computing ;
- Analyse des causes profondes et rapports d'incidents pour les cas P1/critiques ;
- Création de bases de connaissances (KB) et préparation de procédures opérationnelles standard (SOP) basées sur les directives de l'entreprise ;
- Utilisation de scripts PowerShell pour automatiser les processus ;
- Les activités trimestrielles, y compris les campagnes d'hameçonnage, les tests de sauvegarde et de restauration et les examens de la configuration de la sécurité, ont été menées.
MS 365 Administration
Senior Information Technology System Administrator
- Fournir un support technique et des services de maintenance aux clients pour les services Microsoft 365, Exchange Server, Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft 365 Purview, Azure (Entra) Active Directory, les serveurs Windows, RAS VPN, Citrix ADC NetScaler, et Azure VM ;
- Contrôle des performances des serveurs clients à l'aide de PerfMon et d'outils de contrôle internes ;
- Planifier, présenter, mettre en œuvre, maintenir et documenter de nouveaux projets pour les clients en fonction de leurs exigences, en particulier dans le contexte de Microsoft 365, Microsoft Azure (Azure Virtual Desktop, Azure Virtual Machine), Microsoft XDR, Microsoft Purview, Microsoft Intune, et d'autres solutions de Cloud Computing ;
- Analyse des causes profondes des incidents critiques ou P1. Aide à l'équipe informatique locale dans la mise à niveau et la maintenance d'Exchange Server, de Microsoft 365 et d'Intune ;
- Le candidat doit être capable de s'adapter à l'évolution de l'environnement de travail et de la société.
MS 365 AdministrationMicrosoft 365 and Cloud Solutions Architect & Consultant
- J'ai été confronté à une grande variété d'exigences de la part des clients, ce qui m'a permis d'acquérir des connaissances inestimables sur les divers besoins des entreprises et les paysages technologiques ;
- J'ai tiré parti de cette expérience pour concevoir des plans complets visant à faire passer plus de 10 clients à un espace de travail moderne ;
- Mettre en place des locataires Microsoft 365 pour plusieurs clients. Migration réussie des boîtes aux lettres et du stockage en nuage vers Microsoft 365 ;
- Mise en œuvre d'Intune dans les organisations clientes. Mise en œuvre de dispositifs de sécurité conformément aux pratiques recommandées ;
- Amélioration de l'efficacité opérationnelle et des capacités numériques des organisations clientes.
MS 365 AdministrationTier 2 Escalation Engineer – Microsoft 365 | Exchange Server
- Gestion et dépannage des cas d'escalade et P1 soulevés par les clients premium de Microsoft pour les services Microsoft 365, Exchange Online, Intune, Exchange On-Premises, Active Directory, Microsoft Purview, Azure (Entra) Active Directory, et Microsoft XDR ;
- Vous fournissez une assistance technique et des sessions de triage aux équipes de niveau 1 et aux collègues pour les aider à comprendre les concepts de Microsoft 365 et à résoudre les problèmes techniques ;
- Fournir des plans d'action pour les cas non résolus depuis plus de 3 jours ;
- Discuter des cas avec les conseillers techniques de Microsoft, les ingénieurs d'escalade du support et les équipes de produits pour les cas plus anciens ou techniquement difficiles.
MS 365 Administration
Senior Technical Consultant
-
Handled and resolved end-user calls related to internet connectivity issues and IPTV;
-
Acted as Subject Matter Expert (SME), provided floor support, trained newcomers, and assisted the team in the absence of the Team Leader;
-
Managed escalation calls;
-
Interacted regularly with clients, sharing information related to top call drivers and insights for product improvement;
-
Provided action plans and additional training to non-performing team members.
Senior Technical Consultant
-
Handled and resolved end-user calls related to internet connectivity issues and IPTV;
-
Served as a Subject Matter Expert (SME), provided floor support, trained newcomers, and assisted the team in the absence of the Team Leader;
-
Managed escalation calls;
-
Interacted with clients regularly, sharing information related to top call drivers and providing insights for product improvement;
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Developed action plans and provided additional training to non-performing team members.
Certificats 12
Éducation
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