Arshad M.
Backend-ontwikkelaar
Een van zijn opmerkelijke prestaties is de implementatie van Microsoft Intune voor 1.813 gebruikers, waardoor de beveiliging van apparaten aanzienlijk is verbeterd en het nalevingsbeleid is afgedwongen. Arshad is bedreven in het beheren van kritieke P1-zaken, het leveren van technische ondersteuning en het geven van trainingssessies. Zijn expertise in het plannen en uitvoeren van migraties naar Microsoft 365 heeft de operationele efficiëntie en digitale mogelijkheden van klantenorganisaties consequent verbeterd.
Hoofd expertise
MS 365 Administration8 jaar
Azure8 jaar
SharePoint4 jaar
Google Cloud8 jaarErvaring6
Information Technology System Administrator
- Beheerd en onderhouden van Microsoft 365 diensten, Exchange On-Premises Server, Microsoft Intune, Microsoft Purview, Active Directory, SharePoint On-Premises, Azure VM, Azure (Entra) Active Directory, Microsoft XDR (Defender for Office, Defender for Endpoint, Defender for Identity), Windows servers (2012 R2, 2016, 2019), RAS VPN, Citrix ADC Netscaler 12.1/13.1, Windows 10/11, MAC OS en Android/iOS apparaten;
- Configureerde en controleerde de prestaties van Windows Servers met behulp van PerfMon en interne monitoringtools (ipMonitor en PRTG);
- Plannen, presenteren, implementeren, onderhouden en documenteren van nieuwe projecten voor klanten, met name in Microsoft 365, Microsoft Azure (Azure Virtual Desktop, Azure Virtual Machine), Microsoft Intune, Microsoft XDR, Microsoft Purview en andere Cloud Computing-oplossingen;
- Uitvoeren van Root Cause Analysis en Incident reporting voor P1/kritische gevallen;
- Kennisbanken (KB's) gemaakt en Standard Operating Procedures (SOP's) opgesteld op basis van bedrijfsrichtlijnen;
- Gebruikte PowerShell scripting om processen te automatiseren;
- Elk kwartaal activiteiten uitgevoerd, waaronder Phishing-campagnes, Backup & Restore-tests en Security Configuration Reviews.
MS 365 Administration
Senior Information Technology System Administrator
- Verleende technische ondersteuning en onderhoudsdiensten aan klanten voor Microsoft 365 Services, Exchange Server, Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft 365 Purview, Azure (Entra) Active Directory, Windows servers, RAS VPN, Citrix ADC NetScaler en Azure VM;
- De prestaties van clientservers bewaakt met PerfMon en interne bewakingstools;
- Het plannen, presenteren, implementeren, onderhouden en documenteren van nieuwe projecten voor klanten op basis van hun vereisten, met name in de context van Microsoft 365, Microsoft Azure (Azure Virtual Desktop, Azure Virtual Machine), Microsoft XDR, Microsoft Purview, Microsoft Intune en andere Cloud Computing-oplossingen;
- Uitvoeren van grondoorzaakanalyses van kritieke of P1-incidenten. Assisteerde het lokale IT-team bij het upgraden en onderhouden van Exchange Server, Microsoft 365 en Intune;
- Het uitvoeren van phishing-campagnes, back-up- en hersteltests en het beoordelen van beveiligingsconfiguraties.
MS 365 AdministrationMicrosoft 365 and Cloud Solutions Architect & Consultant
- Blootgesteld aan een verscheidenheid aan klantvereisten, wat onschatbare inzichten heeft opgeleverd in diverse zakelijke behoeften en technologische landschappen;
- Gebruikte deze ervaring om uitgebreide plannen te ontwerpen voor de overgang van meer dan 10 klanten naar een moderne werkplek;
- Microsoft 365 tenants opzetten voor meerdere klanten. Succesvolle migratie van mailboxen en cloudopslag naar Microsoft 365;
- Intune geïmplementeerd in klantorganisaties. Beveiligingsfuncties geïmplementeerd volgens aanbevolen praktijken;
- Verbeterde operationele efficiëntie en digitale mogelijkheden van klantorganisaties.
MS 365 AdministrationTier 2 Escalation Engineer – Microsoft 365 | Exchange Server
- Behandelde escalatie- en P1-probleemgevallen van Microsoft-klanten voor Microsoft 365 Services, Exchange Online, Intune, Exchange On-Premises, Active Directory, Microsoft Purview, Azure (Entra) Active Directory en Microsoft XDR;
- Gaf technische ondersteuning en verzorgde triage sessies voor Tier 1 teams en collega's om hen te helpen Microsoft 365 concepten te begrijpen en technische wegversperringen op te lossen;
- Zorgde voor actieplannen voor gevallen die langer dan 3 dagen onopgelost bleven;
- Besprak cases met Microsoft Technical Advisors, Support Escalation Engineers en Product Teams voor verouderde of technisch uitdagende cases.
MS 365 Administration
Senior Technical Consultant
-
Handled and resolved end-user calls related to internet connectivity issues and IPTV;
-
Acted as Subject Matter Expert (SME), provided floor support, trained newcomers, and assisted the team in the absence of the Team Leader;
-
Managed escalation calls;
-
Interacted regularly with clients, sharing information related to top call drivers and insights for product improvement;
-
Provided action plans and additional training to non-performing team members.
Senior Technical Consultant
-
Handled and resolved end-user calls related to internet connectivity issues and IPTV;
-
Served as a Subject Matter Expert (SME), provided floor support, trained newcomers, and assisted the team in the absence of the Team Leader;
-
Managed escalation calls;
-
Interacted with clients regularly, sharing information related to top call drivers and providing insights for product improvement;
-
Developed action plans and provided additional training to non-performing team members.
Certificaten 12
Educatie
Stop met browsen.
Word sneller gekoppeld.
Praat met een expert en krijg binnen 2 dagen op maat gemaakte matches uit ons netwerk.
Toegang tot meer dan 6.000+ experts
Word binnen gemiddeld 2 dagen gekoppeld aan een ontwikkelaar
Huur snel en eenvoudig in met 94% matchingsucces