Arshad M.
Backend-utvikler
En av hans bemerkelsesverdige prestasjoner er implementeringen av Microsoft Intune for 1 813 brukere, noe som betydelig styrket enhetssikkerheten og håndhevet samsvarspolitikker. Arshad er dyktig i å håndtere kritiske P1-saker, levere teknisk støtte og holde opplæringsøkter. Hans ekspertise i planlegging og utføring av migrasjoner til Microsoft 365 har konsekvent forbedret operasjonell effektivitet og digitale kapabiliteter for klientorganisasjoner.
Hovedekspertise
MS 365 Administration8 år
Azure8 år
SharePoint4 år
Google Cloud8 årErfaring6
Information Technology System Administrator
- Administrert og vedlikeholdt Microsoft 365-tjenester, Exchange On-Premises Server, Microsoft Intune, Microsoft Purview, Active Directory, SharePoint On-Premises, Azure VM, Azure (Entra) Active Directory, Microsoft XDR (Defender for Office, Defender for Endpoint, Defender for Identity), Windows-servere (2012 R2, 2016, 2019), RAS VPN, Citrix ADC Netscaler 12.1/13.1, Windows 10/11, MAC OS, og Android/iOS-enheter;
- Konfigurert og overvåket ytelsen til Windows-servere ved hjelp av PerfMon og interne overvåkingsverktøy (ipMonitor og PRTG);
- Planlagt, presentert, implementert, vedlikeholdt og dokumentert nye prosjekter for kunder, spesielt innen Microsoft 365, Microsoft Azure (Azure Virtual Desktop, Azure Virtual Machine), Microsoft Intune, Microsoft XDR, Microsoft Purview og andre Cloud Computing-løsninger;
- Gjennomført rotårsaksanalyse og hendelsesrapportering for P1/kritiske saker;
- Opprettet kunnskapsbaser (KB-er) og utarbeidet standard operasjonsprosedyrer (SOP-er) basert på selskapets retningslinjer;
- Brukt PowerShell-skripting for å automatisere prosesser;
- Gjennomført kvartalsvise aktiviteter, inkludert phishing-kampanjer, sikkerhetskopierings- og gjenopprettingstester og gjennomganger av sikkerhetskonfigurasjoner.
MS 365 Administration
Senior Information Technology System Administrator
- Tilbyr teknisk støtte og vedlikeholdstjenester til kunder for Microsoft 365 Services, Exchange Server, Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft 365 Purview, Azure (Entra) Active Directory, Windows-servere, RAS VPN, Citrix ADC NetScaler og Azure VM;
- Overvåket ytelsen til klientservere ved hjelp av PerfMon og interne overvåkingsverktøy;
- Planlagt, presentert, implementert, vedlikeholdt og dokumentert nye prosjekter for kunder basert på deres krav, spesielt i forbindelse med Microsoft 365, Microsoft Azure (Azure Virtual Desktop, Azure Virtual Machine), Microsoft XDR, Microsoft Purview, Microsoft Intune og andre Cloud Computing-løsninger;
- Gjennomført årsaksanalyser av kritiske hendelser eller P1-hendelser. Bistod det lokale IT-teamet med å oppgradere og vedlikeholde Exchange Server, Microsoft 365 og Intune;
- Kjørte phishing-kampanjer, sikkerhetskopierings- og gjenopprettingstester og gjennomgikk sikkerhetskonfigurasjoner.
MS 365 AdministrationMicrosoft 365 and Cloud Solutions Architect & Consultant
- Fått erfaring med en rekke ulike kundekrav, noe som gir uvurderlig innsikt i ulike forretningsbehov og teknologiske landskap;
- Utnyttet denne erfaringen til å utforme omfattende planer for å overføre mer enn 10 kunder til et moderne arbeidsområde;
- Sette opp Microsoft 365-leietakere for flere kunder. Vellykket migrering av postkasser og skylagring til Microsoft 365;
- Implementert Intune på tvers av klientorganisasjoner. Implementerte sikkerhetsfunksjoner i henhold til anbefalt praksis;
- Forbedret driftseffektivitet og digitale evner hos kundeorganisasjoner.
MS 365 AdministrationTier 2 Escalation Engineer – Microsoft 365 | Exchange Server
- Håndtert og feilsøkt eskalerings- og P1-saker fra premium Microsoft-kunder for Microsoft 365 Services, Exchange Online, Intune, Exchange On-Premises, Active Directory, Microsoft Purview, Azure (Entra) Active Directory og Microsoft XDR;
- Teknisk støtte og veiledning til Tier 1-team og kolleger for å hjelpe dem med å forstå Microsoft 365-konsepter og løse tekniske problemer;
- Leverte handlingsplaner for saker som har vært uløste i mer enn 3 dager;
- Diskutert saker med Microsofts tekniske rådgivere, supporteskaleringsingeniører og produktteam for eldre eller teknisk utfordrende saker.
MS 365 Administration
Senior Technical Consultant
-
Handled and resolved end-user calls related to internet connectivity issues and IPTV;
-
Acted as Subject Matter Expert (SME), provided floor support, trained newcomers, and assisted the team in the absence of the Team Leader;
-
Managed escalation calls;
-
Interacted regularly with clients, sharing information related to top call drivers and insights for product improvement;
-
Provided action plans and additional training to non-performing team members.
Senior Technical Consultant
-
Handled and resolved end-user calls related to internet connectivity issues and IPTV;
-
Served as a Subject Matter Expert (SME), provided floor support, trained newcomers, and assisted the team in the absence of the Team Leader;
-
Managed escalation calls;
-
Interacted with clients regularly, sharing information related to top call drivers and providing insights for product improvement;
-
Developed action plans and provided additional training to non-performing team members.
Sertifikater 12
Utdannelse
Slutt å bla.
Bli matchet raskere.
Snakk med en ekspert og få skreddersydde matcher fra vårt nettverk på bare 2 dager.
Få tilgang til over 6 000+ eksperter
Få en utvikler tilpasset dine behov i løpet av gjennomsnittlig 2 dager
Ansett raskt og enkelt med 94% match suksess