Arshad M.
Backend-kehittäjä
Yksi hänen merkittävistä saavutuksistaan on Microsoft Intunen käyttöönotto 1 813 käyttäjälle, mikä vahvisti merkittävästi laiteturvallisuutta ja varmisti vaatimustenmukaisuuden noudattamisen. Arshad on taitava hallitsemaan kriittisiä P1-tapauksia, antamaan teknistä tukea ja pitämään koulutustilaisuuksia. Hänen asiantuntemuksensa Microsoft 365:een siirtymisen suunnittelussa ja toteuttamisessa on jatkuvasti parantanut asiakasorganisaatioiden toiminnan tehokkuutta ja digitaalisia valmiuksia.
Tärkein asiantuntemus
MS 365 Administration8 vuotta
Azure8 vuotta
SharePoint4 vuotta
Google Cloud8 vuottaKokemus6
Information Technology System Administrator
- Microsoft 365 -palveluiden hallinnointi ja ylläpito, Exchange On-Premises Server, Microsoft Intune, Microsoft Purview, Active Directory, SharePoint On-Premises, Azure VM, Azure (Entra) Active Directory, Microsoft XDR (Defender for Office, Defender for Endpoint, Defender for Identity), Windows-palvelimet (2012 R2, 2016, 2019), RAS VPN, Citrix ADC Netscaler 12.1/13.1, Windows 10/11, MAC OS ja Android/iOS-laitteet;
- Konfiguroitiin ja seurattiin Windows-palvelimien suorituskykyä PerfMon- ja sisäisten seurantatyökalujen (ipMonitor ja PRTG) avulla;
- Suunnittelit, esittelit, toteutit, ylläpidit ja dokumentoit uusia projekteja asiakkaille erityisesti Microsoft 365:n, Microsoft Azuren (Azure Virtual Desktop, Azure Virtual Machine), Microsoft Intunen, Microsoft XDR:n, Microsoft Purview'n ja muiden pilvipalveluratkaisujen osalta;
- Suorittanut P1/kriittisten tapausten juurisyyanalyysin ja vaaratapahtumaraportoinnin;
- Luonut tietopohjia (KB) ja laatinut vakiotoimintamenettelyjä (SOP) yrityksen ohjeiden pohjalta;
- Hyödynsi PowerShell-skriptausta prosessien automatisoimiseksi;
- Suoritti neljännesvuosittaisia toimintoja, mukaan lukien Phishing-kampanjat, varmuuskopiointi- ja palautustestit sekä tietoturvakokoonpanojen tarkistukset.
MS 365 Administration
Senior Information Technology System Administrator
- Tarjosi asiakkaille teknistä tukea ja ylläpitopalveluja Microsoft 365 -palveluille, Exchange Serverille, Active Directorylle, Microsoft Intunelle, Microsoft 365 Purviewille, Azure (Entra) Active Directorylle, Windows-palvelimille, RAS VPN:lle, Citrix ADC NetScalerille ja Azure VM:lle;
- Seurasi asiakaspalvelimien suorituskykyä PerfMon- ja sisäisten seurantatyökalujen avulla;
- Suunnittelit, esittelit, toteutit, ylläpidit ja dokumentoit uusia projekteja asiakkaille heidän vaatimustensa perusteella erityisesti Microsoft 365:n, Microsoft Azuren (Azure Virtual Desktop, Azure Virtual Machine), Microsoft XDR:n, Microsoft Purview'n, Microsoft Intunen ja muiden pilvipalveluratkaisujen yhteydessä;
- Suorittanut kriittisten tai P1-tapahtumien perimmäisten syiden analyysin. Avustanut paikallista IT-tiimiä Exchange Serverin, Microsoft 365:n ja Intunen päivittämisessä ja ylläpidossa;
- Suoritti phishing-kampanjoita, varmuuskopiointi- ja palautustestejä sekä tarkisti tietoturvamäärityksiä.
MS 365 AdministrationMicrosoft 365 and Cloud Solutions Architect & Consultant
- Päässyt altistumaan erilaisille asiakasvaatimuksille, mikä on antanut korvaamattomia näkemyksiä erilaisista liiketoiminnan tarpeista ja teknologisista maisemista;
- Hyödynsi tätä kokemusta suunnitellessaan kattavia suunnitelmia yli 10 asiakkaan siirtämiseksi Moderniin työtilaan;
- Microsoft 365 -vuokralaisten perustaminen useille asiakkaille. Onnistunut postilaatikoiden ja pilvitallennuksen siirtäminen Microsoft 365:een;
- Toteutti Intunen asiakasorganisaatioissa. Toteutetut tietoturvaominaisuudet suositeltujen käytäntöjen mukaisesti;
- Asiakasorganisaatioiden toiminnan tehokkuuden ja digitaalisten valmiuksien parantaminen.
MS 365 AdministrationTier 2 Escalation Engineer – Microsoft 365 | Exchange Server
- Käsitteli ja vianmääritys eskalaatio- ja P1-tapauksia, joita Microsoftin premium-asiakkaat ovat nostaneet esiin Microsoft 365 -palveluiden, Exchange Online -palvelun, Intunen, Exchange On-Premises -palvelun, Active Directory -palvelun, Microsoft Purview -palvelun, Azure (Entra) Active Directory -palvelun ja Microsoft XDR:n osalta;
- Tarjosi teknistä tukea ja piti triage-istuntoja Tier 1 -tiimeille ja kollegoille auttaakseen heitä ymmärtämään Microsoft 365 -konsepteja ja ratkaisemaan teknisiä esteitä;
- Toimitetaan toimintasuunnitelmia yli 3 päivää ratkaisemattomille tapauksille;
- Keskustellut tapauksista Microsoftin teknisten neuvonantajien, tukipalvelun eskalointi-insinöörien ja tuotetiimien kanssa ikääntyneiden tai teknisesti haastavien tapausten osalta.
MS 365 Administration
Senior Technical Consultant
-
Handled and resolved end-user calls related to internet connectivity issues and IPTV;
-
Acted as Subject Matter Expert (SME), provided floor support, trained newcomers, and assisted the team in the absence of the Team Leader;
-
Managed escalation calls;
-
Interacted regularly with clients, sharing information related to top call drivers and insights for product improvement;
-
Provided action plans and additional training to non-performing team members.
Senior Technical Consultant
-
Handled and resolved end-user calls related to internet connectivity issues and IPTV;
-
Served as a Subject Matter Expert (SME), provided floor support, trained newcomers, and assisted the team in the absence of the Team Leader;
-
Managed escalation calls;
-
Interacted with clients regularly, sharing information related to top call drivers and providing insights for product improvement;
-
Developed action plans and provided additional training to non-performing team members.
Sertifikaatit 12
Koulutus
Lopeta selaaminen.
Sovitetaan nopeammin.
Keskustele asiantuntijan kanssa ja saat räätälöityjä ehdotuksia verkostostamme vain 2 päivässä.
Pääsy yli 6 000+ asiantuntijaa
Löydä kehittäjä keskimäärin 2 päivässä
Palkkaa nopeasti ja helposti 94% onnistuneella osumalla