Arshad M.
Backend-udvikler
Et af hans bemærkelsesværdige resultater er implementeringen af Microsoft Intune for 1.813 brugere, hvilket styrkede enhedssikkerheden betydeligt og håndhævede overholdelsespolitikker. Arshad er dygtig til at håndtere kritiske P1-sager, levere teknisk support og gennemføre træningssessioner. Hans ekspertise inden for planlægning og udførelse af migrationer til Microsoft 365 har konsekvent forbedret den operationelle effektivitet og de digitale muligheder for kundeorganisationer.
Hovedekspertise
MS 365 Administration8 år
Azure8 år
SharePoint4 år
Google Cloud8 årErfaring6
Information Technology System Administrator
- Administreret og vedligeholdt Microsoft 365-tjenester, Exchange On-Premises Server, Microsoft Intune, Microsoft Purview, Active Directory, SharePoint On-Premises, Azure VM, Azure (Entra) Active Directory, Microsoft XDR (Defender for Office, Defender for Endpoint, Defender for Identity), Windows-servere (2012 R2, 2016, 2019), RAS VPN, Citrix ADC Netscaler 12.1/13.1, Windows 10/11, MAC OS og Android/iOS-enheder;
- Konfigureret og overvåget Windows-servernes ydeevne ved hjælp af PerfMon og interne overvågningsværktøjer (ipMonitor og PRTG);
- Planlagt, præsenteret, implementeret, vedligeholdt og dokumenteret nye projekter for kunder, især inden for Microsoft 365, Microsoft Azure (Azure Virtual Desktop, Azure Virtual Machine), Microsoft Intune, Microsoft XDR, Microsoft Purview og andre Cloud Computing-løsninger;
- Gennemført Root Cause Analysis og Incident Reporting for P1/kritiske sager;
- Oprettede Knowledge Bases (KB'er) og udarbejdede Standard Operating Procedures (SOP'er) baseret på virksomhedens retningslinjer;
- Brugte PowerShell-scripting til at automatisere processer;
- Gennemførte kvartalsvise aktiviteter, herunder phishing-kampagner, backup- og gendannelsestests og gennemgang af sikkerhedskonfigurationer.
MS 365 Administration
Senior Information Technology System Administrator
- Leverede teknisk support og vedligeholdelsestjenester til kunder for Microsoft 365 Services, Exchange Server, Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft 365 Purview, Azure (Entra) Active Directory, Windows-servere, RAS VPN, Citrix ADC NetScaler og Azure VM;
- Overvågede klientservernes ydeevne ved hjælp af PerfMon og interne overvågningsværktøjer;
- Planlagt, præsenteret, implementeret, vedligeholdt og dokumenteret nye projekter for kunder baseret på deres krav, især i forbindelse med Microsoft 365, Microsoft Azure (Azure Virtual Desktop, Azure Virtual Machine), Microsoft XDR, Microsoft Purview, Microsoft Intune og andre Cloud Computing-løsninger;
- Gennemført grundårsagsanalyse af kritiske eller P1-hændelser. Hjalp det lokale IT-team med at opgradere og vedligeholde Exchange Server, Microsoft 365 og Intune;
- Kørte phishing-kampagner, backup- og restore-tests og gennemgik sikkerhedskonfigurationer.
MS 365 AdministrationMicrosoft 365 and Cloud Solutions Architect & Consultant
- Opnået eksponering for en række forskellige kundekrav, hvilket giver uvurderlig indsigt i forskellige forretningsbehov og teknologiske landskaber;
- Udnyttede denne erfaring til at designe omfattende planer for at få mere end 10 kunder til at skifte til et moderne arbejdsområde;
- Opsæt Microsoft 365 lejere for flere klienter. Succesfuld migrering af postkasser og cloud storage til Microsoft 365;
- Implementeret Intune på tværs af klientorganisationer. Implementeret sikkerhedsfunktioner i henhold til anbefalet praksis;
- Forbedret driftseffektivitet og digital kapacitet hos kundeorganisationer.
MS 365 AdministrationTier 2 Escalation Engineer – Microsoft 365 | Exchange Server
- Håndterede og fejlsøgte eskalerings- og P1-sager, der blev rejst af premium Microsoft-kunder for Microsoft 365 Services, Exchange Online, Intune, Exchange On-Premises, Active Directory, Microsoft Purview, Azure (Entra) Active Directory og Microsoft XDR;
- Giver teknisk support og leverer triage-sessioner til Tier 1-teams og kolleger for at hjælpe dem med at forstå Microsoft 365-koncepter og løse tekniske vejspærringer;
- Leveret handlingsplaner for sager, der har været uløste i mere end 3 dage;
- Diskuterede sager med Microsofts tekniske rådgivere, support-eskaleringsingeniører og produktteams i forbindelse med ældre eller teknisk udfordrende sager.
MS 365 Administration
Senior Technical Consultant
-
Handled and resolved end-user calls related to internet connectivity issues and IPTV;
-
Acted as Subject Matter Expert (SME), provided floor support, trained newcomers, and assisted the team in the absence of the Team Leader;
-
Managed escalation calls;
-
Interacted regularly with clients, sharing information related to top call drivers and insights for product improvement;
-
Provided action plans and additional training to non-performing team members.
Senior Technical Consultant
-
Handled and resolved end-user calls related to internet connectivity issues and IPTV;
-
Served as a Subject Matter Expert (SME), provided floor support, trained newcomers, and assisted the team in the absence of the Team Leader;
-
Managed escalation calls;
-
Interacted with clients regularly, sharing information related to top call drivers and providing insights for product improvement;
-
Developed action plans and provided additional training to non-performing team members.
Certifikater 12
Uddannelse
Stop med at søge.
Bliv matchet hurtigere.
Tal med en ekspert og få skræddersyede matches fra vores netværk på kun 2 dage.
Få adgang til over 6.000+ eksperter
Få matchet med en udvikler på gennemsnitligt 2 dage
Ansæt hurtigt og nemt med 94 % matchsuccess